Politica di rimborso e restituzione
Risposta rapida
Refund and Returns Policy in short: Attività a partire da 35 € a persona, gruppi di almeno 8 persone e un weekend completo organizzato appositamente per voi con un unico referente, un unico itinerario e un'unica fattura. Inviateci le date e il numero di partecipanti e vi comunicheremo la disponibilità e il prezzo di gruppo.
Panoramica
La nostra politica di rimborso e restituzione dura 15 giorni. Se sono trascorsi 15 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Diversi tipi di merce non possono essere restituiti. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Ulteriori articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.
Non rispedire l'acquisto al produttore.
In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libro con evidenti segni d'uso
- CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
- Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancati
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario.
Contattate quindi la società che gestisce la vostra carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Contattare quindi la propria banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo hola@thestagdoideas.com.
Articoli in vendita
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail all'indirizzo hola@thestagdoideas.com.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito per il valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà spedito un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnarlo in seguito, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e verrà a conoscenza del vostro reso.
Resi di spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo per posta.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.
A seconda del luogo di residenza, i tempi di consegna del prodotto scambiato possono variare.
Se si restituiscono articoli più costosi, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.
Avete bisogno di aiuto?
Contattateci all'indirizzo hola@thestagdoideas.com per domande relative a rimborsi e restituzioni.
Domande frequenti
How much does a stag do in Refund and Returns Policy cost?
La maggior parte dei gruppi spende da 150 a 300 € a persona per due o tre attività nel corso di un fine settimana, oltre ai voli e all’alloggio. Le attività partono da 35 € a persona e tutti i prezzi indicati sul sito si intendono a persona, salvo diversa indicazione.
Con quanto anticipo dovremmo prenotare?
Da quattro a otto settimane prima per un fine settimana estivo e due settimane per i mesi più tranquilli. Prenotiamo le fasce orarie una volta confermata la composizione del gruppo.
Ti occupi tu di organizzare tutto per il gruppo?
Sì. Ci occupiamo di prenotare le attività, stabilire gli orari, organizzare i trasferimenti e inviare un unico itinerario, così nessuno dovrà rincorrere i fornitori il giorno stesso.
Di quante persone abbiamo bisogno?
La maggior parte delle attività prevede un minimo di 8 partecipanti, mentre i gruppi numerosi, composti da 30 o più persone, vengono suddivisi in turni in modo che nessuno debba rimanere in attesa.
Possiamo pagare separatamente?
Sì. Possiamo raccogliere un acconto di gruppo e poi i saldi individuali, in modo da evitare che una sola persona debba sostenere l'intero costo.